즉결·유기한
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즉결민원
고객지원실에서 접수하여 해당과 경유 등의 과정을 거쳐 즉시 처리
01 고객지원실- 즉결민원
- 민원인
- 접수창구 담당자
- 확인, 작성
- 결제(발급)
- 민원인
01 주관과 경우- 즉결민원
- 민원인
- 접수창구 담당자
- 주관과(대조확인) - 확인, 작성
- 고객지원(관인날인)
- 민원인
유기민원
고객지원실에서 접수하여 해당과로 이송, 해당과에서는 민원사무처리 기준표에 규정된 처리기간내에 심사 및 확인, 조사 처리하여 민원통제를 받아 처리
- 민원인
- 고객지원실 접수
- 접수주관과(처리)
- 심사/확인, 소사, 결제
- ※ 민원사무처리에 관한 법률시행령에서 정한 기한내
- 통제
- 문서실(발송)
- 고객지원실(대장정리)
- 민원인