2025년 부산광역시남부교육지원청 교육행정서비스헌장 개정(안)

신․구 조문 대비표

□ 전문

현 행	개 정 안
우리는 모든 시민이 친절한 교육행정서비스를 받을 권리가 있음을 깊이 인식하고 교육에 관한 최상의 행정서비스와 정보를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.	◦<현행과 같음>
1. 우리는 모든 민원인을 내 가족처럼 생각하고 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨로 친절하게 맞이하겠습니다.	1. 우리는 모든 민원인을 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨로 친절하게 맞이하겠습니다.
1. 우리는 교육행정서비스와 교육정보를 제공함에 있어 항상 민원인의 입장에서 친절·신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.	1. 우리는 모든 민원을 민원인의 입장에서 친절·신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.
1. 우리는 잘못된 교육행정서비스에 대해서는 개선을 요구할 수 있는절차를 제공하여 적절히 시정·보상토록 하겠습니다.	1. 우리는 민원인에게 민원처리 과정에서 불편을 끼쳤을 경우 이를 즉시 시정하겠습니다.
1. 우리는 이러한 실천 노력에 대하여 민원인으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공개하여 더 나은 교육행정서비스가 이루어질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.	1. 우리는 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 민원인으로부터 평가를 받고 그 결과를 공개하여 서비스 개선에 반영하겠습니다.
이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 “서비스 이행표준” 을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.	◦<현행과 같음>

현    행

개 정 안

1. 민원인을 맞이하는 우리의 자세

[방문하시는 경우]

◦민원인이 원하는 곳을 쉽게 찾을 수 있도록 건물 입구에는 사무실 위치도를 게시하고, 각 부서 출입구에 담당업무가 표시된 좌석배치도 및 직원의 사진을 게시하겠습니다.

◦사무실에는 직원들의 명패를 비치하여 업무처리에 불편함이 없도록 하겠습니다.

◦ 장애인이나 노약자가 방문하실 경우 직원이 직접 안내하겠으며, 민원실에서 업무를 처리하고자 할 경우에는 담당직원을 즉시 호출하여 드리겠습니다.

◦ 업무처리 중에 민원인을 맞이할 때 하던 일을 중단하고 신속하게 안내하여 드리겠습니다.

◦담당자의 부재로 해결이 어려운 민원은 연락처를 메모하여 담당자가 돌아오는 즉시 연락을 드리도록 하겠습니다.

◦민원실에 복사기, 팩스, 인터넷PC 등을 비치하여 민원업무 처리를 위한 최대한의 편의를 제공하겠습니다.

◦ 용무를 마치고 돌아가실 때에는 친절하게 배웅인사를 하겠습니다.

1. 민원인을 맞이하는 우리의 자세

◦<현행과 같음>

[전화로 문의·상담하시는 경우]

◦전화벨이 3회 울리기 전에 받도록 하고 정중하고 상냥한 목소리로 먼저 인사한 후 소속과 성명을 밝히겠습니다.

◦다른 부서의 담당자에게 연결할 경우 담당자의 소속과 성명, 전화번호를 미리 알려드리고 연결하겠습니다.

◦ 담당자가 통화 중이거나 전화를 즉시 받을 수 없을 때에는 그 사유를 알려  드리고, 원하시는 경우 민원인의 성명과 용건, 연락처를 메모하여 담당자가 직접 전화를 드리도록 하겠습니다.

◦ 담당자가 부재중일 경우 돌아올 예정 시간을 알려드리고 민원인의 성명과 용건, 연락처 등을 메모하여 반드시 전달하겠으며 민원인께서 요구하시면 직접 전화를 드리도록 하겠습니다.

◦답변 시에는 쉽게 이해할 수 있도록 상세하고 명확하게 설명하겠습니다.

◦통화가 끝났을 때는 종료인사 후 민원인이 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.

◦<현행과 같음>

[우편·FAX·인터넷 등으로 요청하시는 경우]

◦ 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하고(단, 특별한 사유가 있는 경우 3시간 이내)타 기관 소관일 경우에는 8근무시간 이내에 이송하겠습니다.

◦ 처리결과는 우편, FAX, 전자민원 창구 등 민원인이 원하는 방법으로 알려드리도록 하겠습니다.

◦<현행과 같음>

2. 민원인의 알 권리 충족과 비밀 보장

[신속한 민원행정서비스 제공과 민원인의 편의를 위하여]

◦인터넷홈페이지(http://nambu.pen.go.kr)에 민원처리안내, 민원신청서식 등에 관한 내용을 게재하겠습니다.

◦법령에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.

◦「민원 1회 방문 처리제」로 최상의 만족을 드리겠습니다.

◦민원처리 결과를 통지할 때에는 담당자의 소속·성명과 전화번호를 함께 알려드리겠습니다.

◦우리교육지원청 소관이 아닌 민원서류를 접수하였을 때 소관기관에 이송하고 소관기관의 연락처를 자세히 알려드리겠습니다.

◦민원을 제기하거나 문의한 사람의 이름과 상담내용에 대하여 민원인의 비밀을 보장하겠습니다.

◦원하시는 경우 민원인에게 전화, 우편 또는 이메일로 처리결과를 알려드리겠습니다.

2. 민원인의 알 권리 충족과 비밀 보장◦<현행과 같음>

[행정정보 공개제도의 충실한 운영을 위하여]

◦민원인의 알 권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

o 공개절차

- 청구서 제출→청구서 접수(학교지원과) 및 이송

→정보공개 여부 결정 (10일 이내)→공개‧비공개

결정통지→수수료 징수→공개

o 정보공개창구

- 홈페이지(http://nambu.pen.go.kr)

→정보공개→정보공개청구

(정보공개포털 : http://www.open.go.kr)와 링크

◦<현행과 같음>

3. 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

[담당자의 잘못으로 두 번 이상 방문하셨을 경우]

◦ 우선적으로 업무를 처리해 드리고, 담당자의 정중한 사과와 함께 10,000원 상당의 문화상품권으로 보상해 드리겠습니다.

3. 잘못된 서비스에 대한 시정

◦ 담당자의 정중한 사과와 함께 즉시 사실을 확인하여 최우선적으로 업무를 처리하겠습니다.

[불친절하거나 불편을 끼쳤을 경우]

◦ 담당직원이 불친절한 경우 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고, 교육을 통해 동일한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.

◦민원이 법정기한 내 처리되지 못한 경우 사실 확인 후 지연 사유와 처리예정일을 정확히 알려드리고, 처리예정일 내 신속히 처리하겠습니다.

◦<현행과 같음>

4. 민원인의 참여와 의견제시

◦우리교육지원청이 제공한 서비스에 대하여 불친절․불만을 느끼셨거나 개선하여야 할 사항이 있을 경우, 의견을 제시해 주시면 적극적으로 검토하여 개선해 나가도록 하겠습니다.

◦<현행과 같음>

[의견제출 신고 또는 연락하실 곳]

제출방법	제출처 또는 연락처
우편	[48452] 부산광역시 남구 못골로 29, 남부교육지원청「민원실」담당자
전화	(051) 6400-328~329 (필요시 해당 부서로 통화 안내)
FAX	(051) 637-8958
홈페이지	http://nambu.pen.go.kr

◦<현행과 같음>

◦ 홈페이지 의견접수 코너

구분	위 치
국민신문고	초기화면→전자민원⟶남부교육신문고→민원신청
신고하기	초기화면→전자민원→신고센터 ▸공직자클린신고센터 ▸공익제보센터 ▸불편계약신고센터 ▸예산낭비신고센터 ▸학생선수고충처리센터 ▸학교급식부당행위신고
칭찬합시다	초기화면→열린행정→칭찬합시다

◦<현행과 같음>

5. 민원만족도 조사와 결과 공개

◦우리교육지원청이 제공하는 교육행정서비스에 대하여 민원만족도 조사를 매년 1회 실시하고 그 결과를 홈페이지에 공개하겠습니다.

◦민원만족도 조사 결과를 반영하여 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최대한 노력을 다하겠습니다.

5. 민원만족도 조사와 결과 공개

◦<현행과 같음>

6. 민원인에게 부탁드리는 협조사항

◦수준 높은 교육행정서비스를 제공받을 수 있도록 행정서비스의 개선과 발전에 적극 참여해 주시고, 바르고 깨끗한 교육풍토 조성을 위하여 함께 노력해 주시기 바랍니다.

◦고충민원을 신청하실 때에는 신청인의 성명, 주소, 연락처, 신청취지 등을 정확히 기재해 주십시오.

◦근거 없는 모함이나 익명의 투서 등은 상대방의 인권을 침해할 우려가 있고 민원에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있으니 삼가 주시기 바랍니다.

◦같은 내용의 민원을 여러 기관에 중복 제출하거나 처리 불가능한 민원을 반복 제출하는 것은 행정력 낭비를 가져올 수 있으므로 자제해 주시기 바랍니다.

◦법규나 제도 또는 업무의 특성상 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 양해하여 주시기 바랍니다.

◦민원인께서 보시기에 친절하고 모범이 되어 칭찬하고 싶은 공무원이 있을 경우 친절공무원 등으로 적극 추천해 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다.

6. 민원인에게 부탁드리는 협조사항

◦<현행과 같음>

◦민원인께서 친절하고 모범이 되어 칭찬하고 싶은 공무원이 있을 경우 친절공무원 등으로 적극 추천해 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다.

□ 서비스 이행표준

□ 부서별 이행기준

【유초등교육지원과】

현 행	개정안
1. 초등교육 행정서비스 ◦ 단위학교 현장 맞춤형 동행장학 및 수시 동참 장학을 통한 학생 성장 중심의 수업 혁신과 소통, 공감의 학교문화를 확산시키겠습니다. ◦ 우수 교육활동 공유 및 문제 해결 지원을 통해 학교와 교육청 간 신뢰하는 교육풍토를 조성하겠습니다. ◦ 지원단을 구성하여 수업개선, 인성교육에 필요한 교육 자료를 개발, 보급하는 등 실질적인 교수·학습 방법 개선에 도움이 되도록 하겠습니다. ◦ 기초학력지원센터를 운영하여 학생 맞춤형 학습지원을 통한 기초학력 보장 및 학력 향상을 지원하겠습니다. ◦ 초등늘봄학교의 원활한 운영을 운영을 지원하겠습니다	1. 초등교육 행정서비스 ◦ 단위학교 현장 맞춤형 지원 장학 및 수시 동참 장학을 통한 학생 성장 중심의 수업 혁신과 소통, 공감의 학교문화를 확산시키겠습니다. ◦ 우수 교육활동 공유 및 문제 해결 지원을 통해 학교와 교육지원청 간 신뢰하는 교육풍토를 조성하겠습니다. ◦ <현행과 같음> ◦ <현행과 같음> ◦ <현행과 같음>
2. 유아교육 행정서비스 ◦ 단위유치원 현장 맞춤형 동행 장학 및 수시 동참 장학을 통한 유아중심, 놀이중심의 수업혁신과 소통과 공감의 유치원 문화를 확산시키겠습니다. ◦ 유치원별 현안문제 해결 지원을 위한 K-에듀파인 자료집계를 통해 자율적인 컨설팅 신청 및 활동을 지원하겠습니다. ◦ 방과후과정 심화프로그램 및 안전하고 질 높은 돌봄 운영을 지원하겠습니다.	2. 유아교육 행정서비스 ◦ 단위유치원 현장 맞춤형 지원 장학 및 수시 동참 장학을 통한 유아중심, 놀이중심의 수업혁신과 소통과 공감의 유치원 문화를 확산시키겠습니다. ◦ 유치원별 현안문제 해결 지원을 위한 현장 맞춤형 밀착지원으로 유치원의 자율적인 변화 및 성장 도모를 지원하겠습니다. ◦ 유아의 건강한 성장과 발달을 위해 유치원별 특색있는 방과후 과정 프로그램 및 맞춤형 돌봄 운영을 지원하겠습니다.
3. 특수교육 행정서비스 ◦ 장애유형 및 정도를 고려한 맞춤 지원으로 촘촘한 특수교육 지원망을 구축하겠습니다. ◦ 남부 특수교육지원센터를 통하여 특수교육에 대한 질 높은 상담활동 및 관련 서비스 제공에 힘쓰겠습니다.	3. 특수교육 행정서비스 ◦ <현행과 같음>

현 행

개정안

4. 학부모 학교 참여활동지원 및 교육복지우선지원사업

◦ 학교 교육의 질 향상과 책무성 강화를 위해 단위학교의 자율성 확대 및 학부모의 학교 참여활동을 적극 지원하겠습니다.

◦ 교육복지우선지원사업의 내실화를 통해 학생모두가 미래의 꿈을 키워가는 교육복지를 실현하겠습니다.

4. 학부모 학교 참여활동지원 및 교육복지우선지원사업

◦ <현행과 같음>

5. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
초등교육 행정서비스	초등교육팀	6400-211~219 6400-228~229	637-8952
유아교육 행정서비스	유아교육팀	6400-221~224
특수교육 행정서비스	특수교육 지원센터	6400-236~239 6400-247~250 6400-256~259
학부모학교참여활동지원사업	교권보호 학사팀	6400-232
교육복지우선 지원사업	교권보호 학사팀	6400-234~235

5. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
초등교육 행정서비스	초등교육팀	6400-211~218 6400-228~229	637-8952
유아교육 행정서비스	유아교육팀	6400-221~224
특수교육 행정서비스	특수교육 지원센터	6400-246~248 6400-219,355,238,239,246,249,250,256~259
학부모학교참여활동지원사업	교권보호 학사팀	6400-232
교육복지우선 지원사업	교권보호 학사팀	6400-236

【중등교육지원과】

현행	개정안
1. 중학교 장학 행정서비스 ◦ 단위학교 현장 맞춤형 동행 장학 및 수시 동참 장학을 통한 학생 성장 중심의 수업 혁신과 소통, 공감의 학교문화를 확산시키겠습니다. ◦ 교육과정, 수업, 평가, 학교생활기록부, 생활지도, 통합교육지원 등 현장의 요구에부합하는 맞춤형 컨설팅을 지원하겠습니다.	1. 중학교 장학 행정서비스 ◦ <현행과 같음>
2. 중학교 입학정보 안내 및 전입학 관리 ◦ 중학교 입학배정 및 전입학 처리절차 정보는 우리교육지원청 홈페이지 등을 통해 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 하겠습니다. ▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지 (http://nambu.pen.go.kr) → 전자민원 → 부서별 민원안내 → 중학교 배정/전입학 ◦ 전학 시 수집된 각종 개인정보는 전학 외의 용도로 사용되지 않도록 개인정보보호를 위해 만전을 기하겠습니다.	2. 중학교 입학정보 안내 및 전입학 관리 ◦ <현행과 같음>
3. 학교폭력 예방 행정서비스 ◦ 학교폭력 예방을 위한 각종 교육(홍보)자료를 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 누구나 쉽게 활용할 수 있도록 하겠습니다. ▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지 (http://nambu.pen.go.kr) → 과별안내 → 중등교육지원과 → 일반자료실 ◦ 남부 Wee 센터를 적극적으로 홍보하여 많은 학교폭력 관련 학생 및 보호자들이 교육 및 상담, 심리치료 서비스를 받을 수 있도록 하겠습니다.	3. 학교폭력 예방 행정서비스 ◦ <현행과 같음> ◦ <현행과 같음>

현행

개정안

◦ 학교폭력대책심의위원회 위원(위원장 포함)의 전문성 신장을 위한 연수를 매년 실시하고, 학급 대상 찾아가는 학교폭력 예방 교육 및 홍보를 통해 학교폭력 발생을 최소화하겠습니다.

◦ 특히 학교폭력 관련 신고 및 문의사항은 (초등☎ 6400-215, 중등☎ 6400-251)

전화해 주시면 비밀이 보장되는 가운데

처리될 수 있도록 도와드리겠습니다.

◦ 학교폭력대책심의위원회 위원(위원장 포함)의 전문성 신장을 위한 연수를 매년 실시하고, 학급 대상 찾아가는 학교폭력 예방 교육 및 홍보를 통해 안전하고 즐거운 학교가 되도록 지원하겠습니다.

◦ <현행과 같음>

4. 체육교육 행정서비스

◦ 다양한 체육 교육과정 운영지원 및 학교스포츠클럽 활성화를 통해 인성 함양과 활기찬 학교문화 조성에 노력하겠습니다.

◦ 소통과 공감을 통한 청렴한 학교운동부 육성 및 학교운동부 경쟁력 강화를 위해 지원하겠습니다.

4. 체육교육 행정서비스

◦ 다양한 체육 교육과정 운영지원 및 학교스포츠클럽 활성화를 통해 바른 인성 함양과 활기찬 학교문화 조성에 노력하겠습니다.

◦ <현행과 같음>

5. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
중학교 장학 행정서비스	중등교육팀 생활교육팀	6400-241∼244,255 6400-251∼252	637-8953
중학교 전·입학 행정서비스	중등학사팀	6400-261∼263
학교폭력 예방 행정서비스	생활교육팀 학교폭력대응팀	6400-251 6400-305~308,207 6400-265~269
체육교육 행정서비스	생활교육팀	6400-252,254

5. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
중학교 장학 행정서비스	중등교육팀 생활교육팀	6400-241∼244,255 6400-251∼252	637-8953
중학교 전·입학 행정서비스	중등학사팀	6400-261∼263
학교폭력 예방 행정서비스	생활교육팀 학교폭력대응팀	6400-251 6400-305~308,207 6400-265~269,253
체육교육 행정서비스	생활교육팀	6400-252,254

【학생건강지원과】

현행

개정안

1. 학교급식 행정서비스

◦ 연 2회 이상 급식학교의 위생·안전 점검을 하여 식품위생 사고 예방에 철저를 기하겠습니다.

◦ 식재료 검수·조리과정 공개 등 학부모 참여를 확대하고 의견수렴 등을 통하여 수요자의 급식 만족도 제고를 위해 노력하겠습니다.

1. 학교급식 행정서비스

◦ <현행과 같음>

2. 학교보건 행정서비스

◦ 초등학교 4학년, 중․고등학교 1학년을 대상으로 연 1회 이상 학생 건강검사를 하여 학생 건강증진과 관리에 내실을 기하겠습니다.

◦ 교육환경보호구역 내 금지 행위 및 시설 해제 업무와 관련한 처리 절차 등을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.

◦ 교육환경보호구역 내 금지행위 및 시설해제를 직접 방문하지 않고 온라인 신청이 가능하도록 하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 전자민원 → 교육환경정보시스템

2. 학교보건 행정서비스

◦ <현행과 같음>

3. 평생교육 행정서비스

◦ 학원등록 및 교습소․개인과외교습자 신고 시 필요로 하는 기준, 제출서류, 작성요령, 업무처리절차 등을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 전자민원

→ 부서별민원안내 → 학원·교습소/평생교육시설/공익법인

3. 평생교육 행정서비스

◦ <현행과 같음>

4. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
학교급식 행정서비스	학교급식팀	6400-271~276	637-8954
학교보건 행정서비스	학교보건팀	6400-281~284
평생교육 행정서비스	평생교육팀	6400-291~295

4. 서비스별 상담창구

◦ <현행과 같음>

【행정지원과】

현행

개정안

1. 인사행정 서비스

◦ 담당자 면담, 전화 및 이메일 상담, 남부교육지원청 홈페이지의 각종 코너 등 다양한 상담창구를 운영하여 직원들의 인사 고충을 해결하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 과홈페이지 → 행정지원과 → 인사고충상담실

◦ 지방공무원 근무성적 평정, 승진 및 전보 임용, 성과급 지급, 교육훈련, 포상 등에 관한 사항을 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.

1. 인사행정 서비스

◦ <현행과 같음>

2. 열린감사제 운영

◦ 기관별 감사결과를 홈페이지에 탑재하여 감사의 투명성을 확보하고 유사․반복 지적사례 발생을 최소화하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 과홈페이지 → 행정지원과 → 감사결과공개

2. 열린감사제 운영

◦ <현행과 같음>

3. 청렴 교육행정 구현

◦ 소속 직원들에게 반부패·청렴교육을 실시하고 부패취약분야 개선에 적극 노력하여 공정하고 투명한 청렴 교육행정을 실시하겠습니다.

3. 청렴 교육행정 구현

◦ <현행과 같음>

4. 주요업무계획 수립 및 관리

◦ 부산남부교육의 비전과 실천방향에 따른

「주요업무계획」을 수립하고 홈페이지에 탑재하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 교육지원청안내 → 남부교육방향 → 주요업무계획

4. 주요업무계획 수립 및 관리

◦ <현행과 같음>

5. 유치원 지원 및 초등학교 통학구역 설정 행정서비스

◦ 유아교육 기회를 확대하고 학부모의 유아교육비 부담을 완화하기 위하여 유아교육비지원 계획을 매년 수립하여 홈페이지에 탑재하고, 연 1회 이상 관련 업무에 대한 전달 연수를 통하여 원활하게 지원될 수 있도록 하겠습니다.

▹ 부산광역시남부교육지원청홈페이지

(http://nambu.pen.go.kr) → 정보공개 → 사전공표대상정보

◦ 초등학교 통학구역에 관한 전화․방문․홈페이지 문의 시 친절‧신속‧정확하게 답변해 드리겠습니다.

◦ 통학구역 설정 시에는 학교의 수용 능력, 통학거리, 학급편제 등을 고려하여 민원인의 의견이 최대한 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 유치원 지원 및 초등학교 통학구역 설정 행정서비스

◦ <현행과 같음>

◦ 초등학교 통학구역에 관한 전화․방문․홈페이지 문의 시 친절, 신속, 정확하게 답변해 드리겠습니다.

6. 민원행정서비스

◦ 민원서류는 민원인의 귀중한 의견으로 여기고 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.

◦ 민원사무의 신속한 처리를 위하여 법정처리기간보다 단축하여 처리하겠습니다.

민원 업무명	처리기한
	법정	이행목표
방문발급 제증명	즉시 (3시간 이내)	20분
진 정	7일	5일
건의·질의	14일	5일
법령질의	14일	12일

6. 민원행정서비스

◦ <현행과 같음>

◦ <현행과 같음>

민원 업무명	처리기한
	법정	이행목표
제증명(방문발급)	즉시 (3시간 이내)	20분
진 정	7일	5일
건의·질의	14일	5일
법 령 질 의	14일	12일

7. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
인사행정 서비스	총무팀	6400-312~315	637-8955
감사․청렴	감사팀	6400-322~324
유치원 지원 및 초등학교 통학구역 설정 행정서비스	관리팀	6400-332~336
민원행정 서비스	민원실	6400-328~329	637-8958

7. 서비스별 상담창구

◦ <현행과 같음>

【학교지원과】

현행

개정안

1. 시설지원 행정서비스

◦ 학교시설물 유지·관리가 원활하게 진행될 수 있도록 적극 협조하겠으며 학교현장에 어려움이 있을 때 조기 해결을 위해 노력하겠습니다.

◦ 예방적·선제적 시설지원을 통한 신뢰받는 안전한 교육시설 환경구축을 위해 최선을 다하겠습니다.

◦ 학교시설예약관리시스템 운영을 통하여 운동장, 강당, 교실 등 학교시설을 지역주민에게 개방하겠습니다.

1. 시설지원 행정서비스

◦ <현행과 같음>

2. 계약 행정서비스

◦ 추정가격 2천만원 이하의 계약도 G2B 전자견적을 시행하여 다수 업체에 균등한 기회를 보장하고, 계약의 투명성을 제고하겠습니다.

◦ 전자계약 체결로 업체 방문의 번거로움을 없애겠습니다.

◦ 대가 지급의 전자 청구로 업체 부담을 줄이겠습니다.

2. 계약 행정서비스

◦ <현행과 같음>

3. 정보지원 행정서비스

◦ 홈페이지 및 교육행정정보시스템의 안정적인 서비스를 제공하여 신속한 업무처리 지원과 대국민 서비스 향상에 최선을 다하겠습니다.

◦ 우리교육지원청이 보유한 정보는 사전정보공표 안내 및 정보공개제도를 적극적으로 운영하여 국민의 알권리 보장에 힘쓰겠습니다.

◦ 학교 정보공시를 통해, 국민의 알권리를 보장하고 학교 운영의 투명성을 높여 교육 품질 향상에 기여하겠습니다.

3. 정보지원 행정서비스

◦ <현행과 같음>

4. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
시설지원 행정서비스	행정시설지원팀	6400-361~364	637-8956
계약 행정서비스	경리팀	6400-341~344
정보지원 행정서비스	정보지원팀	6400-366~369

5. 서비스별 상담창구

◦ <현행과 같음>

【시설지원과】

현행

개정안

1. 학교에 대한 행정서비스

◦ 우리교육지원청에서 시행하는 학교시설공사는 설계단계에서 학교관계자 등 수요자 의견을 충분히 수렴하여 설계에 반영하겠습니다.

◦ 학교 자체공사는 설계업무를 지원하여 공사가 원활하게 시행되도록 도와 드리겠습니다.

◦ 학교교육환경개선 중기계획을 수립하여 노후시설물을 체계적으로 개선함으로써 안전하고 쾌적한 교육환경을 제공하겠습니다.

◦ 학교별 담당자를 지정하여 학교시설물 유지․관리에 도움을 드리겠습니다.

1. 학교에 대한 행정서비스

◦ <현행과 같음>

◦ <현행과 같음>

◦ <현행과 같음>

◦  <현행과 같음>

2. 시설공사 시공업체에 대한 행정서비스

◦ 시설공사가 원활하게 진행될 수 있도록 적극 협조하겠으며 공사현장에 어려움이 있을 때 조기 해결을 위해 노력하겠습니다.

◦ 계약사항 외에는 어떠한 추가사항도 요구하지 않으며 부당한 지시나 금품요구 등 시공업체에 부담을 주는 행동은 하지 않겠습니다.

2. 시설공사 시공업체에 대한 행정서비스

◦ <현행과 같음>

◦ <현행과 같음>

3. 지역주민에 대한 행정서비스

◦ 학교시설공사 때문에 지역주민의 일상생활에 불편한 사항이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

◦ 부득이 인근 주민에게 소음․진동 등 피해가 예상되는 공사는 사전에 공사내용을 설명하여 민원발생요인을 최소화하겠습니다.

3. 지역주민에 대한 행정서비스

◦ <현행과 같음>

◦ <현행과 같음>

4. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
학교시설(건축) 행정서비스	시설1팀	6400-372~379 6400-357~358	637-8957
학교시설(토목,전기,설비) 행정서비스	시설2팀	6400-382~387
교육시설 안전인증 및 안전성평가	시설안전팀	6400-392~393

4. 서비스별 상담창구

업 무	담당	전화번호	팩스
학교시설(건축) 행정서비스	시설1팀	6400-372~379 6400-357	637-8957
학교시설(토목,전기,설비) 행정서비스	시설2팀	6400-382~386
교육시설 안전인증 및 안전성평가	시설안전팀	6400-392~393