[붙임1]

				부산광역시북부교육지원청 교육행정서비스헌장 개정(안)

【전 문】

부산광역시북부교육지원청 전 직원은 보다 높은 수준의 행정서비스를 제공하고 시민으로부터 신뢰받는 교육행정서비스를 구현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 다짐합니다. 우리는 밝은 미소와 상냥한 말씨로 민원인을 정중하게 맞이하겠습니다. 우리는 모든 민원을 민원인의 입장에서 신속･정확하고 공정하게 처리하겠습니다. 우리는 민원인의 의견을 존중하고, 다양한 의견을 수렴하여 최고의 교육행정서비스가 제공되도록 노력하겠습니다. 우리는 민원인에게 불친절이나 불편을 드린 경우, 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고 적절한 보상을 하겠습니다. 우리는 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 민원인으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공개하여 서비스 개선에 반영하겠습니다. 우리는 이러한 다짐을 실천하기 위하여 구체적인 ｢서비스 이행표준｣을 정하고 이를 성실히 실천하겠습니다.

【서비스 이행표준】

1		민원인을 맞이하는 우리의 자세

가. 방문하시는 경우

○ 현관에 부서 안내도를 설치하고, 각 부서 출입구에 개인별 담당업무와 직원의 사진을 게시하겠습니다.

○ 사무실에는 직원들의 명패를 비치하며, 직원들은 공무원증을 항상 패용하겠습니다.

○ 방문하시는 민원인에게 먼저 좌석을 권해드리고, 기다리시는 동안에는 불편함이 없도록 최대한 편의를 제공하겠습니다.

○ 장애인이나 노약자가 방문하실 경우 직원이 직접 안내하겠으며, 민원실에서 업무를 처리하고자 할 경우에는 담당 직원을 즉시 호출하여 드리겠습니다.

○ 민원실을 방문하실 경우 복사기, FAX, 인터넷 PC 등을 비치하여 민원업무 처리를 위한 최대한의 편의를 제공하겠습니다.

○ 용무를 마치고 돌아가실 때에는 친절하게 배웅 인사를 하겠습니다.

나. 전화하시는 경우

○ 벨이 3번 울리기 전에 전화를 받고, 인사와 함께 소속과 성명을 밝히며 성의 있는 태도로 친절하게 응대하겠습니다.

○ 찾으시는 담당자가 부재중일 경우 부재 사유를 설명하고, 민원인의 이름, 용건, 전화번호 등을 메모하여 담당자에게 전달하겠으며, 민원인이 원할 경우에는 담당자가 돌아오는 즉시 전화를 드리도록 하겠습니다.

○ 다른 부서의 담당자에게 연결할 경우 담당자의 소속과 성명, 전화번호를 미리 알려드리고 연결하겠습니다.

○ 통화가 끝났을 때는 종료 인사 후 민원인께서 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.

다. 우편, 인터넷, FAX 등으로 요청하시는 경우

○ 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하고(단, 특별한 사유가 있는 경우 3시간 이내) 타 기관 소관일 경우에는 근무시간 (8시간) 이내에 이송하겠습니다.

○ 처리결과는 우편, 팩스, 전자민원 창구 등 민원인께서 원하는 방법으로 알려드리도록 하겠습니다.

2		교육행정서비스 제공 기준

가. 신속한 민원행정서비스 제공

○ 민원인의 민원신청 편의를 위하여 우리 교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)에 민원신청안내, 민원처리절차 및 서식 등에 관한 내용을 게재하겠습니다.

○ 담당공무원이 행정정보공동이용망을 통하여 직접 확인할 수 있는 서류와 법규에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.

○「민원 1회 방문 처리제」로 최상의 만족을 드리겠습니다.

○ 다음 민원 사무는 법정처리기간보다 최대한 단축하여 처리하겠습니다.

민원사무명	법정 처리기간	이행목표 처리기간
방문발급 제증명 (경력, 학력 등)	즉시 (3시간이내)	20분
진 정	7일	5일
건 의 ․ 질 의	7일	5일
법 령 질 의	14일	12일

○ 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 반드시 중간 처리상황을 전화, 우편 또는 이메일로 알려드리겠습니다.

○ 민원처리 결과를 통지할 때에는 담당자의 소속･성명과 전화번호를 함께 알려드리겠습니다.

○ 민원인의 편의를 위하여 업무별 민원후견인을 지정하여 홈페이지에 공개하겠습니다.

○ 행정정보 공개제도를 충실히 운영하여 민원인의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

▷ 공개절차: 청구서 제출→청구서 접수(학교지원과) 및 이송→정보공개 여부결정(10일 이내)→공개․비공개 결정통지→수수료 징수→공개

▷ 정보공개창구: 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→정보공개

나. 공정하고 투명한 교육정책 추진

○ 각종 교육정책을 추진할 때는 설문조사 등의 결과와 민원인께서 보내 주신 의견을 반영하도록 노력하겠습니다.

○ 북부교육의 정책 방향과 성과를 알 수 있도록 리플릿 등을 제작･배포하겠습니다.

○ 부정․비리 행위에 대한 신고는 신고자의 인적 사항 비밀을 보장하며, 사실조사를 통하여 해당 공무원에게 책임을 묻고 시정하겠습니다.

다. 민원인의 알권리 충족과 비밀 보장

○ 북부교육정보를 쉽게 알 수 있도록 우리 교육지원청 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.

○ 행정정보공개 제도를 충실히 운영하여 민원인의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

○ 민원인께서 제출하시는 민원에 대해서는 민원인의 비밀을 보장하겠습니다.

3		잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

가. 담당자의 잘못으로 두 번 이상 방문하셨을 경우

○ 우선적으로 업무를 처리해 드리고, 담당자의 정중한 사과와 함께 5,000원 상당의 보상을 하겠습니다.

나. 정당한 사유 없이 서비스 이행표준을 지키지 못하였을 경우

○ 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고 교육을 통해 동일한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.

○ 민원이 법정기한 내 처리되지 못한 경우 사실 확인 후 지연 사유와 처리 예정일을 정확히 알려드리고, 처리예정일 내 신속히 처리하겠습니다.

4		민원만족도 조사와 결과 공개

○ 우리 교육지원청이 제공하는 교육행정서비스에 대하여 매년 1회 민원만족도 조사를 실시하고 그 결과를 홈페이지에 공개하겠습니다.

○ 민원만족도 조사 결과를 반영하여 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 개선에 노력하겠습니다.

5		민원인의 참여와 의견제시 방법

○ 우리 교육지원청이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨거나 개선하여야 할 사항이 있는 경우, 의견을 제시하여 주시면 적극적으로 검토하여 개선해 나가도록 하겠습니다.

제시방법	제출처 또는 연락처
우편	[49207] 부산광역시 북구 백양대로 1016번다길 44 (구포동) 북부교육지원청「민원실」
전화	(051)330-1200
팩스	(051)330-1338
홈페이지	https://home.pen.go.kr/bukbu

○ 홈페이지 의견접수 코너

구 분	위 치
신고센터	초기화면 → 전자민원 → 신고센터 ▶ 공직자클린신고 ▶ 공익제보센터 ▶ 시설공사불편불만신고 ▶ 예산낭비신고 ▶ 정보공시신고센터 ▶ 학생선수고충처리센터 ▶ 학교급식부당업체신고
국민신문고	초기화면 → 전자민원 → 북부교육신문고
칭찬합시다	초기화면 → 열린행정 → 칭찬합시다

6		민원인 여러분께서 협조해주실 사항

○ 수준 높은 교육행정서비스를 제공 받을 수 있도록 행정서비스의 개선과 발전에 적극 참여하여 주시길 바라며, 바르고 깨끗한 교육풍토 조성을 위하여 함께 노력하여 주십시오.

○ 고충민원을 신청하실 때에는 신청인의 성명, 주소, 전화번호, 신청취지 등을 정확히 기재해 주십시오.

○ 법규나 제도 또는 업무의 특성상 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 양해하여 주시길 바랍니다.

○ 근거 없는 모함이나 익명의 투서 등은 상대방의 인권을 침해할 우려가 있고 민원에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있으니 삼가 주시길 바랍니다.

○ 같은 내용의 민원을 여러 기관에 중복 제출하거나 처리 불가능한 민원을 반복 제출하는 것은 행정력 낭비를 가져올 수 있으므로 자제해 주시길 바랍니다.

○ 민원인께서 보시기에 친절하고 모범이 되어 칭찬하고 싶은 공무원이 있을 경우 친절공무원 등으로 적극 추천해 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다.

【부서별 이행기준】

【유초등교육지원과】

1. 초등교육 행정서비스

○ 현장을 찾아가는 동행장학 및 컨설팅 장학을 통해 교육과정, 수업․평가, 생활교육, 학교(학급)경영 등 초등학교 교육 활동 지원에 힘쓰겠습니다.

○ 단위학교 자율책임제를 통하여 모든 학생의 기초․기본 학력을 보장하고 학생의 능력에 따라 교육을 받을 수 있는 기반을 조성하는데 힘쓰겠습니다.

○ 학교 및 지역사회 연계 늘봄학교가 원활히 운영될 수 있도록 지원하겠습니다.

○ 학교교육 활동에서 발굴된 우수실천사례가 일반화되도록 홍보하겠습니다.

2. 유아교육 행정서비스

○ 유치원 교육과정 운영의 내실화를 위한 각종 정보자료들을 상호 공유할 수 있도록 홈페이지에 탑재․지원하겠습니다.

○ 유치원·가정과의 연계 교육 및 올바른 자녀 교육에 대한 인식 제고를 위하여 홍보 활성화에 힘쓰겠습니다.

○ 취업 부모 자녀의 교육과 보호를 위해 방과후과정 운영의 활성화에 노력하겠습니다.

3. 특수교육 행정서비스

○ 특수교육대상자의 요구에 부응하는 적절한 교육환경을 제공하고, 맞춤형 컨설팅 지원을 통해 수요자 중심의 다양한 교육활동 지원에 힘쓰겠습니다.

○ 특수교육지원센터를 통하여 특수교육대상자의 인권보호와 특수교육 관련 서비스 제공, 특수교육에 대한 질 높은 상담활동에 노력하겠습니다.

4. 학교운영위원회 및 학부모회 업무 서비스

○ 학교운영위원회 및 학부모회에 대한 행․재정적 지원 및 연수를 통해 단위학교 교육 자치 실현 및 찾아가는 서비스 제공에 힘쓰겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→과홈페이지→유초등교육지원과→학교운영위원회ㆍ학부모회(정보제공사이트: http://hakbumo.pen.go.kr)

5. 교육복지우선지원사업 안내

○ 불리한 여건에 있는 학생 개개인의 특성에 따른 맞춤형 지원을 통해 개별 성장 및 희망교육을 실현해 나가겠습니다.

○ 학생 특성 및 요구에 맞는 학생맞춤형 통합 지원을 할 수 있도록 학교-가정-지역사회가 함께하는 교육복지공동체를 구축하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→학교마당→교육복지우선지원사업

6. 지역교권보호위원회 운영

○ 교육활동 침해 사안처리의 절차에 대한 정보를 친절하게 안내하겠습니다.

○ 북부교육지원청 관할 학교의 교육활동 침해 사안을 접수하고 공정한 사안 처리를 지원하겠습니다.

○ 지역교권보호위원회 업무를 수행하면서 알게 된 사항에 대하여 절대 누설하지 않겠습니다.

7. 희망교육지구 행정서비스

○ 지역협력 인프라 구축 및 지역 연계 창의적 교육과정 운영을 통해 신뢰받는 공교육을 실현하겠습니다.

○ 지역과 함께하는 교육활동으로 삶과 앎이 일치하는 배움의 기회를 제공하겠습니다.

8. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
초등교육 행정서비스	초등교육	(051)3301-211~217	(051)3301-239
희망교육지구사업		<사상> (051)3301-411 (051)310-3341
		<북구> (051)3301-413 (051)309-6164
유아교육 행정서비스	유아교육	(051)3301-221~224
학교운영위원회 및 학부모연수지원	교권보호학사	(051)3301-231~232
지역교권보호위원회 운영		(051)3301-233
교육복지우선지원사업 서비스		(051)3301-234~235
특수교육 안내	특수교육 지원센터	(051)3301-421~433	(051)3301-439

【중등교육지원과】

1. 중등교육 지원 서비스

○ 합리적이고 투명한 교원 인사 관리와 교원능력개발평가를 통해 교원들의 능력을 개발하고 책무성을 높이겠습니다. 교육공동체의 자발성과 민주적 소통 및 협력 중심의 학교 문화 혁신을 지원하겠습니다.

○ 집단지성과 협력적 문화를 바탕으로 학교의 자율성을 강화하고 민주적 학교 문화를 조성하도록 지원하겠습니다.

○ 공동체 문화 조성을 통해 교원들의 전문성 신장을 지원하고, 학생 중심 수업을 실천하여 공교육에 대한 신뢰를 제고하는 데 힘쓰겠습니다.

○ 참여와 실천 중심의 민주시민 교육을 통한 주체적이고 공공적인 민주시민 육성을 위해 노력하겠습니다.

○ 미래 역량 중심 교육과정 운영 내실화를 위해 각종 정보를 제공하고 상호 공유할 수 있도록 다양한 지원활동을 하겠습니다.

2. 생활교육 지원 서비스

○ 학교폭력 근절을 위하여 각종 교육 자료를 부산광역시교육청 홈페이지 원클릭 생활교육 홈페이지(https://home.pen.go.kr/oneclick) 탑재 등을 통해 단위학교의 학생 생활지도를 지원하고 지구별 유관기관과 협의를 통해 학교폭력예방 활동을 전개 하도록 하겠습니다.

○ 안전한 현장체험학습 실시를 위해 연수 및 지도, 점검에 힘쓰겠습니다.

○ 북부Wee센터 홈페이지를 운영하여 상담과 관련하여 필요한 정보가 적시에 제공되도록 하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→학교마당→Wee센터

○ 우리 교육지원청 홈페이지 내 체육 게시판 운영을 통해 관련 정보를 투명하게 공개하고 안내하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→과홈페이지→중등교육지원과→체육게시판

3. 학교폭력 대응 지원 서비스

○ 학교폭력 사안처리 안내자료를 탑재하고 학교폭력 사안에 대한 문의 시 친절히 안내하겠습니다.

○ 북부 관할 학교폭력 사안을 접수하고 공정한 사안 처리를 지원하겠습니다.

○ 학교폭력 가해자의 선도와 피해자의 보호에 최선을 다하겠습니다.

○ 학교폭력 업무를 수행하면서 알게 된 사항에 대해 절대 누설하지 않겠습니다.

4. 중학교 입학 정보 안내 및 전입학 관리 지원 서비스

○ 중학교 입학 및 배정과 관련한 정보를 교육청 홈페이지와 민원인의 상담을 통하여 친절히 안내하겠습니다.

○ 우리 교육지원청 홈페이지를 통하여 중학교 입학 및 배정관련 정보를 제공해 민원인의 교육행정서비스 만족도를 높일 수 있도록 하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→전자민원→부서별민원안내→중학교배정/전입학

○ 전학 절차 및 구비서류 준비 등 관련 정보를 우리 교육지원청 홈페이지를 통하여 안내하도록 하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→전자민원→부서별민원안내→중학교배정/전입학→전학절차, 구비서류

○ 전학관련 구비서류를 팩스 및 행정정보열람 등을 통한 조회로 민원인 지참 서류를 간소화하고 개인정보보호에 만전을 기하겠습니다.

○ 전학 관련 업무 추진 시 관련 규정을 준수하여 공정하고 투명하게 처리할 것이며, 접수에서 배정까지 1회 방문으로 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.

○ 북부 관내 중학교 결원현황을 우리 교육지원청 홈페이지에 공개하여 전학업무 처리에 민원인의 편의를 도모하겠습니다.

5. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
중등교육 지원서비스	중등교육	(051)3301-241~246	(051)3301-269
생활교육 지원서비스	생활교육	(051)3301-251~253
학교폭력대응팀 지원 서비스	학교폭력대응	(051)3301-451~455
중학교 입학 정보 안내 및 전입학 관리 지원 서비스	중등학사	(051)3301-261~263

【학생건강지원과】

1. 학교급식 행정서비스

○ 학교급식 위생·안전 점검 결과 및 급식 예산 등 주요 사항을 우리 교육지원청 홈페이지에 공개함으로써 공정성‧투명성‧신뢰성이 확보될 수 있도록 하겠습니다.

○ 연 2회 이상 급식 학교 및 유치원의 위생‧안전 점검을 실시하여 식중독 등 급식위생사고 예방에 철저를 기하겠습니다.

○ 학교급식에 대한 수요자 만족도 향상을 위해 식재료 검수과정 등에 대한 학부모 참여 확대로 급식의 질을 향상시키고, 의견 수렴을 통해 수요자의 급식 만족도를 높이겠습니다.

○ 노후 급식시설‧설비를 지속적으로 개선하여 안전사고를 예방하는 등 안전한 급식실 환경을 조성하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→과홈페이지→학생건강지원과→급식게시판

2. 학교보건 행정서비스

○ 학생 건강검사 및 건강검진을 연 1회 이상 실시하여 학생 건강관리에 내실을 기하겠습니다.

○ 학교 먹는 물의 안전성 확보를 위해 정수기 수질검사를 연 4회 실시하고 저수조 청소(소독)를 연 2회 이상 실시하여 학생 건강보호 및 증진에 기여하도록 하겠습니다.

○ 학교 실내환경 및 공기질을 연 2회 이상 점검하고 환기와 청소를 강화하여 쾌적하고 안전한 학습환경을 조성하도록 하겠습니다

○ 교육환경보호구역 내 금지행위 및 시설 심의 신청 시 제출서류, 업무처리 절차 등을 우리 교육지원청 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.

○ 교육환경보호구역 내 금지행위 및 시설 심의 처리결과를 탑재하겠습니다.

○ 교육환경보호구역 내 금지행위 및 시설 심의 신청 시 온라인으로 신청할 수 있도록 하겠습니다.

○ 교육환경보호구역도를 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→과홈페이지→학생건강지원과→보건게시판

3. 평생교육 행정서비스

○ 학원 등록 및 교습소․개인과외교습자 신고 시 필요로 하는 기준, 제출서류, 작성요령, 업무처리 절차 등을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여 안내하겠습니다.

▷ [링크: 학원 / 교습소 / 개인과외]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→전자민원→부서별민원안내→학원, 교습소, 개인과외

○ 처리기한이 7일 이상인 민원서류는 법정기간보다 1일 이상 단축하여 처리하도록 최선을 다하겠습니다.

○ 학원, 교습소, 개인과외 교습자들이 필요로 하는 각종 서식을 우리 교육지원청 홈페이지에 탑재하여 정보를 손쉽게 얻을 수 있도록 하겠습니다. 등록 시 면허세 납부서 e-mail 발송으로 민원인의 우리 교육지원청 방문 횟수를 줄이도록 하겠습니다.

▷ [링크: 학원 / 교습소 / 개인과외]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→전자민원→부서별민원안내→학원, 교습소, 개인과외-서식내려받기

○ 학원, 교습소의 설립신청지 현지 조사 및 지도, 점검 시 행정의 투명성 제고를 위해 행정 실명제를 실시하겠습니다.

○ 민원인이 학원·교습소 설립을 위한 구비서류를 우리 교육지원청에 정식으로 제출하기 전에 약식서류만 구비하여 신청하면 서류 검토, 현장조사를 실시하여 관련 법의 적법 여부에 대해 미리 안내, 심사하도록 하겠습니다.

4. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
학교급식 행정서비스	학교급식	(051)3301-271~277	(051)3301-299
학교보건 행정서비스	학교보건	(051)3301-281~284
평생교육 행정서비스	평생교육	(051)301-291~295

【행정지원과】

1. 주요업무 계획 수립 및 관리

○ 부산북부교육의 비전과 실천방향에 따른 주요업무계획을 수립하고 홈페이지에 탑재하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→교육지원청안내→북부교육방향→주요업무계획

2. 인사 업무

○ 담당자 면담, 전화, 이메일, 홈페이지 등 상담창구를 다양하게 운영하여 직원들의 인사 고충을 해소하겠습니다.

○ 근무성적평정, 전보임용, 성과급지급, 교육훈련, 포상 등에 관한 사항을 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.

3. 민원 및 제증명 처리

○ 공무원증을 항상 패용하고 단정한 복장과 친절한 언행으로 모든 민원을 신속․정확․공정하게 처리하겠습니다.

○ 법령이 정하지 않은 서류는 일절 요구하지 않겠으며 행정정보공동이용으로 민원서류 감축 등 국민편의 위주의 민원서비스를 제공하겠습니다.

○ 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 ｢민원 1회 방문처리제｣를 성실히 이행하겠습니다.

4. 현장지원 컨설팅 감사제 운영

○ 연간 감사계획과 기관별 감사결과를 홈페이지에 탑재하여 유사․반복 지적사례 발생을 최소화하고, 열린 감사행정을 실현하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→과홈페이지→행정지원과→감사결과공개

○ 학부모, 시민, 수감기관의 감사요청 또는 제보사항을 감사활동에 적극 반영하겠습니다.

○ 외부전문가 등으로 구성된 「시민감사관제」를 운영하여 학부모, 시민들로부터 신뢰받는 북부교육을 실현하겠습니다.

5. 청렴 교육행정 운영

○ 촌지, 불법찬조금 모금 등 교육부조리를 근절하여 바르고 깨끗한 북부교육을 실현하겠습니다.

○ 우리 교육지원청 홈페이지에 반부패․청렴 창구를 운영하여 공정하고 신뢰받는 청렴문화 조성에 노력하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→열린행정→반부패·청렴

6. 예산운영 안내

○ 적정한 예산편성과 효율적 운용이 되도록 노력하고, 예산서 및 결산서를 공개하여 예산의 투명성을 제고하도록 하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→열린행정→재정정보→북부교육지원청 예ㆍ결산서, 유치원 예ㆍ결산서, 초등학교 예ㆍ결산서, 중학교 예ㆍ결산서

7. 초등학교 통학구역 업무

○ 통학구역 민원접수 시 반드시 현지조사를 실시하고, 통학구역 설정 시에는 통학거리, 학급편제 등을 고려하여 민원인의 의견이 최대한 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→교육지원청안내→학교안내→초등학교 통학구역

8. 유치원 교육 지원 업무

○ 유아학비 지원 대상 및 절차, 지원금 관련 문의에 정확하고 친절하게 답변하겠습니다.

○ 유치원 설립․폐원․증설에 따른 행정절차 및 서류에 관한 사항을 홈페이지에 공개하는 등 행정지원 서비스를 개선하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→전자민원→부서별민원안내→유치원설립업무

9. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
청사안내, 인사업무	총무	(051)3301-311~314	(051)3301-339
열린 감사제 운영, 청렴교육행정 운영	감사	(051)3301-321~324
예산 투명성 제고, 초등학교 통학구역, 유치원교육지원업무	관리	(051)3301-331~337
민원 및 제증명 처리	민원실	(051)3301-301~302	(051)3301-338

【학교지원과】

1. 시설 행정 지원 서비스

○ 소규모 학교시설 지원을 통해서 질 높은 교육환경을 조성하겠습니다.

○ 교실 재배치 인력지원을 통해서 쾌적한 교육환경을 구축하겠습니다.

○ 학교 교육활동 및 행사에 필요한 캐노피 천막을 적시에 지원하겠습니다.

○ 학교시설지원 재능기부팀 운영으로 학교현장을 신속 지원하겠습니다.

○ 학교 시설 유지관리용 기계, 장비를 대여함으로써 예산절감 및 교육재정 효율화에 힘쓰겠습니다.

2. 국․공유재산 관리업무의 대민 서비스

○ 국․공유재산관리 관리 업무를 처리함에 있어 각종 재산관계법령을 준수하여 공정성과 투명성을 확보하도록 하며, 업무가 신속하게 처리되도록 하겠습니다.

○ 국․공유재산관리 업무관계로 민원인 방문시 적극적이고 친절한 자세로 업무를 처리하여 민원인의 불편이 없도록 하겠습니다.

○ 공유재산의 사용허가, 대부와 관련하여 문의하실 경우, 상세하고 친절하게 답변하여 드리겠습니다.

3. 입찰․계약 행정 서비스

○ 우리 교육지원청에서 발주하는 공사, 물품, 용역의 입찰공고와 계약은 지정정보처리장치(G2B 등)를 이용하여 투명하고 공정하게 추진하겠습니다.

○ 입찰․계약 관련 정보와 서식을 우리 교육지원청 홈페이지에 공개하여 대상 업체의 참여 기회를 확대하고 편의를 도모하겠습니다.

▷ [링크]

☞ 북부교육지원청 홈페이지(https://home.pen.go.kr/bukbu)→열린행정→입찰정보→북부교육지원청입찰공고

4. 정보지원 행정 서비스

○ 정보공개 접수 창구, 정보공개시스템, 우편, 팩스 등의 방법으로 접수된 청구서는 지체 없이 그 청구 정보를 담당하는 처리부서로 분류함으로서 신속하게 처리될 수 있도록 하겠습니다.

○ 국민의 알권리 보장을 위하여 교육청에서 생산, 접수한 기록물의 정보목록 및 사전 정보공표목록 제공 등 정보공개 제도를 보다 적극적으로 운영하겠습니다.

○ 홈페이지 및 교육정보시스템의 안정적인 서비스를 제공하여 신속한 업무처리 지원과 대국민 서비스 향상에 최선을 다하겠습니다.

○ 학교(유치원) 정보공시를 통하여 국민의 알권리 보장, 교육정책의 투명성 확보로 학교(유치원) 교육의 품질 향상에 기여하겠습니다.

5. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
시설지원행정서비스	행정시설지원	(051)3301-341~344	(051)3301-369
국·공유재산관리업무의 대민서비스
입찰·계약 행정서비스	경리	(051)3301-351~355
정보지원 행정서비스	정보지원	(051)3301-361~364

【시설지원과】

1. 학교 시설공사 수요자 만족 서비스

○ 설계단계에서 교육수요자의 의견을 충분히 수렴하여 안전하고 편리한 시설물이 설치되도록 최선을 다하여 시행하겠습니다..

○ 시공단계에서 교사 내외부 공사로 인해 발생되는 소음 분진 및 위해요소는 저감

대책을 충분히 마련하여 학생들의 학습권 보호와 안전사고가 발생하지 않도록

만전을 기하겠습니다.

○ 시설공사의 하자가 발생하지 않도록 공종별로 중점 점검하고, 준공 후에는 연 2회 이상 하자 점검을 통하여 각급학교의 원활한 시설물 유지 관리를 지원하겠습니다.

○ 주요공사 현장에는 공사시행 표지판과 준공 표지판을 설치하여 담당자의 책임

의식을 고취시켜 부실공사를 방지하고, 조경자문단, 학교시설관리 담당자 등을 통해

학교시설물 유지 관리와 기술 자문 및 기술정보 지원을 강화하겠습니다.시설공사가

원활하게 진행될 수 있도록 적극 협조하겠으며 공사현장에 어려움이 있을 때 조기 해결을 위해 노력하겠습니다.

○ 공사로 인해 발생되는 각종 민원에 대하여는 철저한 현장조사와 이해당사자 간 충분한 협의로 공정한 민원해결에 최선을 다하겠습니다.

2. 학교 시설물 안전점검 지원

○ 시설물은 연 2회 이상 안전점검을 통해 5단계 등급으로 분류 관리하고 취약한 부분은 특별 중점 관리하며, 보수·보강이 필요한 시설은 연차적 개·보수를

시행하고, 안전인증을 통해 안전하고 학교·학부모가 안심하는 교육환경 조성에 노력하겠습니다.

○ 각급학교의 안전 관련 업무 부담 경감에 노력하겠습니다.

3. 서비스별 상담창구

업무	담당	전화번호	팩스
학교 시설 (건축) 지원서비스	시설1	(051)3301-371~378	(051)3301-399
학교시설공사지원 (토목․전기․설비)	시설2	(051)330-381~387
교육시설 안전인증 및 안전성 평가 지원서비스	시설안전	(051)3301-391~393