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교육행정서비스 제공 기준

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신속한 민원행정서비스 제공

  • 민원인의 민원신청 편의를 위하여 우리 교육지원청 홈페이지( http://bukbu.pen.go.kr )에 민원처리안내, 민원서식 정보, 민원신청 안내 등에 관한 내용을 게재하겠습니다.
  • 담당공무원이 행정정보공동이용망을 통하여 직접 확인할 수 있는 서류와 법규에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.
  • 「민원 1회 방문 처리제」 로 최상의 만족을 드리겠습니다.
  • 다음 민원 사무는 법정처리기간보다 최대한 단축하여 처리하도록 노력하겠습니다.
고객의 알 권리 충족과 비밀보장
민원사무명 법정 처리기간 이행목표 처리기간
방문발급 제증명
(경력, 학력 등)
즉시
(3시간 이내)
20분
진 정 7일 5일
건의·질의 7일 5일
법령 질의 14일 12일
  • 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원은 반드시 중간 처리상황을 전화, 운편 또는 이메일로 알려드리겠습니다.
  • 민원처리 결과를 통지할 때에는 담당자의 소속성명과 전화번호를 함께 알려드리겠습니다.
  • 고객의 편의를 위하여 업무별 민원후견인을 지정하여 홈페이지에 공개하겠습니다.
  • 행정정보 공개제도를 충실히 운영하여 고객의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

공개절차

공개절차 이미지. 자세한 설명은 아래참고
  1. 청구서제출
  2. 청구서접수(학교지원과) 및 이송
  3. 정보공개여부결정(10일이내)
  4. 공개,비공개 결정통지
  5. 수수료징수
  6. 공개

정보공개창구

정보공개창구 이미지. 자세한 설명은 아래참고
  1. 홈페이지(http://home.pen.go.kr/bukbu/main.do)
  2. 정보공개(우측상단)

공정하고 투명한 교육정책 추진

  • 각종 교육정책을 추진할 때는 설문조사 등의 결과와 민원인께서 보내주신 의견을 반영하도록 노력하겠습니다.
  • 북부교육의 정책방향과 성과를 알 수 있도록 리플릿 등을 제작배포하겠습니다.
  • 부정비리행위에 대한 신고는 신고자의 인적사항 비밀을 보장하며, 사실조사를 통하여 해당 공무원에게 책읨을 묻고 시정하겠습니다

민원인의 알권리 충족과 비밀 보장

  • 북부교육정보를 쉽게 알 수 있도록 우리 교육지원청 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.
  • 행정정보공개 제도를 충실히 운영하여 민원인의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
  • 민원인께서 제출하시는 민원에 대해서는 민원인의 비밀을 보장하겠습니다

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