우리 학교행정지원본부 전 직원은

교육가족 및 시민이 우리 학교행정지원본부원이 제공하는 행정서비스를 받을 권리가 있음을 깊이 인식하여 학교행정지원본부 지원에 있어서 교육가족과 시민에게 질 높은 행정서비스를 제공하고, 감동과 믿음을 주는 행정을 펼치기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 학교행정지원본부를 방문하는 교직원과 시민을 위해 항상 쾌적하고 아름다운 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠습니다.

우리는 항상 명랑한 얼굴로 방문하는 교직원과 시민을 맞이하고, 모든 일을 방문자의 편에서 생각하고 행동하며, 지원을 요청하는 사항에 대하여 성심껏 도와드리겠습니다.

우리는 학교행정지원본부를 이용하는 모든 고객을 위하여 쾌적한 환경과 편의시설을 제공하겠습니다.

우리는 학교행정지원본부를 통하여 교직원들의 연구 촉진에 적극 협력하고, 교실수업 개선을 위하여 연구 노력하겠습니다.

우리는 이러한 노력에 대하여 우리 학교행정지원본부를 방문하거나 지원을 요청하는 교직원과 시민들의 평가를 받아 서비스를 지속적으로 개선하겠습니다.

"이와 같은 우리의 현장 정신을 실현하기 위하여 「서비스 이행표준」을 설정하여 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다"

민원인을 맞이하는 우리의 자세

• 방문하시는 경우
  • 현관에 부서 안내도를 설치하고, 각 부서 출입구에 개인별 담당업무와 직원의 사진을 게시하겠습니다.
  • 방문하시는 민원인에게 먼저 좌석을 권해드리고, 기다리시는 동안에는 불편함이 없도록 최대한 편의를 제공하겠습니다.
  • 장애인이나 노약자가 방문하실 경우 직원이 직접 안내하겠으며, 종합민원실에서 업무를 처리하고자 할 경우에는 담당 직원을 즉시 호출하여 드리겠습니다.
  • 종합민원실을 방문하실 경우 복사기, FAX, 인터넷 PC 등을 비치하여 민원업무 처리를 위한 최대한의 편의를 제공하겠습니다.
  • 용무를 마치고 돌아가실 때에는 친절하게 배웅인사를 하겠습니다.
• 전화하시는 경우
  • 벨이 3번 울리기 전에 전화를 받고, 인사와 함께 소속과 성명을 밝히며 성의 있는 태도로 친절하게 응대하겠습니다.
  • 찾으시는 담당자가 부재중일 경우 부재사유를 설명하고, 민원인의 이름, 용건, 전화번호 등을 메모하여 담당자에게 전달하겠으며, 민원인이 원할 경우에는 담당자가 돌아오는 즉시 전화를 드리도록 하겠습니다.
  • 다른 부서의 담당자에게 연결할 경우 담당자의 소속과 성명, 전화번호를 미리 알려드리고 연결하겠습니다.
  • 통화가 끝났을 때는 종료인사 후 민원인께서 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.
• 우편, 인터넷, FAX등으로 요청하시는 경우
  • 접수 후 1시간 이내에 담당자에게 전달하고(단, 특별한 사유가 있는 경우 3시간 이내) 타 기관 소관일 경우에는 8근무시간 이내에 이송하겠습니다.
  • 처리결과는 우편, 팩스, 전자민원 창구 등 민원인께서 원하는 방법으로 알려 드리도록 하겠습니다.

민원인의 참여와 의견제시 방법

• 우리 본부에서 제공한 서비스에 대하여 불친절･불편을 느끼셨거나 개선하여야 할 사항이 있을 경우, 의견을 제시하여 주시면 적극적으로 검토하여 개선해 나가도록 하겠습니다.

  제출방법	제출처 또는 연락처
  우편	[47339] 부산광역시 부산진구 엄광로182번길 49, 2층 학교행정지원팀
  전화	(051) 602-1918 / 부산교육콜센터1396
  FAX	(051) 647-8747
  홈페이지	home.pen.go.kr/bsss

민원인 여러분께서 협조해주실 사항

• 수준 높은 교육행정서비스를 제공 받을 수 있도록 행정서비스의 개선과 발전에 적극 참여하여 주시기 바라며, 바르고 깨끗한 교육풍토 조성을 위하여 함께 노력하여 주십시오.
• 고충민원을 신청하실 때에는 신청인의 성명, 주소, 전화번호, 신청취지 등을 정확히 기재해 주십시오.
• 법규나 제도 또는 업무의 특성상 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 양해하여 주시기 바랍니다.
• 근거 없는 모함이나 익명의 투서 등은 상대방의 인권을 침해할 우려가 있고 민원에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있으니 삼가 주시기 바랍니다.
• 같은 내용의 민원을 여러 기관에 중복 제출하거나 처리 불가능한 민원을 반복 제출하는 것은 행정력 낭비를 가져올 수 있으므로 자제해 주시기 바랍니다.
• 민원인께서 보시기에 친절하고 모범이 되어 칭찬하고 싶은 공무원이 있을 경우 친절공무원 등으로 적극 추천해 주시면 널리 알려 본보기가 되도록 하겠습니다.

교육활동지원팀

• 1. 학교 교육활동 업무 지원
  • 교육활동 중심으로 학교 현장을 지원하여 교원이 수업에 전념할 수 있는 교육여건이 조성될 수 있도록 노력하겠습니다.
• 2. 늘봄학교 업무 지원
  • 늘봄학교 운영에 따르는 업무를 학교별 담당자가 밀착 지원하여 교직원·학부모·강사의 편의성을 지속적으로 높여나가겠습니다.
• 3. 서비스별 상담창구

  업 무	전화번호	팩스번호
  학교 교육활동 업무 지원	051-602-1922, 923, 943, 951, 929, 954	051-647-8747
  늘봄학교 업무 지원	051-602-1924, 925~928, 942, 944~950, 952, 953

학교채용지원팀

• 1. 학교교육활동지원 및 인력풀 안내
  • 학교교육활동지원인력 채용에서 투명하고 공정한 절차를 준수하여 성실하고 우수한 인력을 배치함으로써 교육현장의 질적 향상을 도모하겠습니다.
  • 학교교육활동지원 신청 안내
    • ☞ 부산학교지원서비스(BSSS)( https://bsss.pen.go.kr )
    • ❯ 학교지원마당 → 학교채용지원 → 교육활동인력지원 → 신청하기
    • (지원 희망일 10일 전까지 신청)
  • 인력풀 가입 안내
    • ☞ (통합)부산교육활동지원 대학생 인력풀 ( https://band.us/band/93666524 )
    • ❯ 신청서류( https://naver.me/x4uMPEPi ) 작성·제출 → 담당자 승인
• 2. 계약제교원 채용 지원 및 인력풀 안내
  • 계약제교원 인력풀 민원(등재, 수정, 삭제 등)은 신속히 처리하겠습니다.
    • ☞ 방문 신청(공휴일 및 토요일 제외)
    • ☞ 온라인 교직원 채용 홈페이지( https://edurecruit.go.kr/nxui/index.html )
    • ❯ 계약제교원 인력풀 → 부산광역시교육청 → 인력풀지원 → 인력풀신청 → 본인인증 후 신청
  • 계약제교원의 채용 사무를 투명하고 공정하게 시행하겠습니다.
  • 계약제교원 채용시험은 다양한 공고처를 활용하여 응시자가 채용 정보를 신속하고 쉽게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
    • ☞ 부산광역시교육청 홈페이지( http://www.pen.go.kr )
    • ❯ 소식·채용 → 채용/시험정보 → 학교인력채용
    • ☞ 부산광역시교육청학교행정지원본부 홈페이지( https://home.pen.go.kr/bsss/main.do )
    • ❯ 열린마당 → 공지사항
    • ☞ 부산광역시교육지원청 홈페이지❯ 열린행정 → 채용정보 → 학교인력 채용공고
    • ☞ 온라인 교직원 채용 홈페이지( https://edurecruit.go.kr/nxui/index.html )
    • ❯ 계약제교원 인력풀 → 부산광역시교육청 → 모집공고
    • ☞ 인사혁신처 나라일터( https://www.gojobs.go.kr/mainIndex.do )❯ 일반채용 → 모집공고
• 3. 자원봉사자 위촉 지원 및 인력풀 안내
  • 자원봉사자 인력풀 운영을 통해 학교 맞춤형 자원봉사자 연계 및 적시 충원에 최선을 다하겠습니다.
    • ☞ 부산학교지원서비스(BSSS)( https://bsss.pen.go.kr )
    • ❯ 학교지원마당 → 인력풀 관리 → 배움터지킴이/3세대하모니 → 인력풀 현황
  • 자원봉사자 위촉 전 과정 지원을 통해 교원의 업무부담을 경감하겠습니다.
    • ☞ 부산학교지원서비스(BSSS)( https://bsss.pen.go.kr )
    • ❯ 학교지원마당 → 학교채용지원 → 자원봉사자 위촉 지원 → 신청하기
    • ☞ 부산광역시교육청 홈페이지( http://www.pen.go.kr )
    • ❯ 소식·채용 → 채용/시험정보 → 학교인력채용/유치원인력채용
    • ☞ 부산광역시교육청학교행정지원본부 홈페이지( https://home.pen.go.kr/bsss/main.do )
    • ❯ 학교채용지원 → 자원봉사자 위촉 지원
• 4. 서비스별 상담창구

  업 무	전화번호	팩스번호
  학교교육활동지원 및 인력풀 안내	051-602-1932, 935	051-647-8747
  계약제교원 채용 지원 및 인력풀 안내	051-602-1933, 936~9, 940
  자원봉사자 위촉 지원 및 인력풀 안내	051-602-1934, 941

학교행정지원팀

• 1. 공기질, 학교 먹는물 점검 지원
  • 공기질 점검, 학교 먹는물 수질검사 업무 지원으로 건강하고 안전한 교육환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
• 2. 교육공무직 급여 직접 지급
  • 다양하고 복잡한 교육공무직원 급여를 직접 지급하여 학교 교직원의 업무경감에 최선을 다하겠습니다.
• 3. 학교 위탁급식 지원
  • 학교 영양(교)사의 업무 경감과 위생·안전 관리강화로 내실있는 학교 위탁급식 운영이 되도록 지원하겠습니다.
    • ☞ 부산학교지원서비스(BSSS)(https://bsss.pen.go.kr)
• 4. 서비스별 상담창구

  업 무	전화번호	팩스번호
  공기질 점검 지원	051-602-1913	051-647-8747
  학교 먹는물 검사 지원	051-602-1914
  교육공무직 급여 직접 지급	051-602-1916~7
  학교 위탁급식 지원	051-602-1914