고객을 맞이하는 직원들은 명찰이나 공무원증을 패용하고, 방문하는 교원과 시민들에게 언제나 친절하게 밝은 미소로 인사하겠습니다.
우리 창의융합교육원을 방문하는 교원과 시민을 위하여 현관에 청사 안내도를 비치하고, 인터넷 홈페이지에 우리 창의윱합교육원을 찾아오실 수 있는 지 도, 안내문, 교통편에 대한 내용을 게재하여 정확히
안내하겠습니다.
전화는 벨소리가 3번 울리기 전에 신속하게 받고, 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
각종 도서와 자료를 개방하고 대여 및 복사의 편의를 제공하겠습니다.
문의 또는 지원을 요청하는 교원이나 시민이 관계 공무원을 방문하였을 경우 통상업무를 중단하고 문의사항이나 지원 요청 내용을 경청하여 지원에 최선을 다하겠습니다.
과학교육 지원 업무의 처리
지원 요청 업무를 처리하는 자세
지원요청 교원이 방문했을 때는 지원 요청하는 업무를 최우선 처리하겠습니다.
요청자료는 요청 기한 내에 우선적으로 확보하여 제공하고, 요청하는 자료뿐만 아니라 관련되는 참고자료도 최우선으로 제공하겠습니다.
과학교육 관련 자료를 개방하고 안내하겠습니다.
담당자는 예견되는 지원 요청에 따른 자료 확보를 위해 수시로 인터넷을 검색하고, 도서관 비치 자료 목록을 준비하겠습니다.
현장지도 요청 시 특별한 사유가 없는 한 현장 방문지도에 임하겠습니다.
과학교육 지원 행정 제도 개선 불편해소
소극적인 지원을 지양하고, 적극적인 지원으로 불편을 해소해 드리겠습니다. [적극적인 지원] - 예견되는 문제점을 파악하여 미리 자료를 확보하고, 수시로 다양한 방법 (전화, FAX, E-mail
등)으로 지원 - 근무시간 이외의 상담·지원요청(사전 협의시)에도 흔쾌히 응대 - 자원인사를 확보하여 문제점을 해결하기 위한 공동 대처 방안 마련
과학교육 지원 행정 홍보 및 의견 수렴
과학교육 지원을 위해 우리 창의융합교육원에 확보된 자료 목록을 연1회이상 홍보하고 활용도를 조사하여 과학교육 연구 지원에 적극 반영하겠습니다.
선행연구물이나 자원인사를 안내하겠습니다.
연구학교 성과 보고회를 마친 후 간담회를 통하여 의견을 수렴하겠습니다.
연 1회 이상 일정 학교를 대상으로 설문조사를 하여 과학교육 지원 상황에 대한 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.
우리 창의융합교육원의 조직과 담당업무를 전 학교를 대상으로 연 1회 이상 홍보하겠습니다.
수요자 중심의 과학관 운영
과학관 관람 환경 개선
쾌적한 관람환경을 위하여 식수공급시설과 화장실을 항상 청결히 하겠습니다.
과학관 입구 계단에는 화분을 비치하고 주변에는 자연학습원을 조성하여 꽃이 피고 숲이 있는 환경을 제공하겠습니다.
과학관 안내 자료를 비치하여 각종 전시물에 대해 보다 쉽고 빠르게 이해할 수 있는 정보를 제공하겠습니다.
단체 관람객이 희망하는 날짜에 과학관 시설을 견학할 수 있도록 전화, FAX, 인터넷 등을 통하여 수시로 접수를 받아 안내하겠습니다.
전시물은 매일 점검하겠으며, 고장난 전시물은 관람시 불편을 초래하지 않도록 최단시간 내에 수리하겠습니다.
최신 과학 정보의 제공
인터넷 홈페이지를 통한 사이버 과학관과 연계하여 보다 신속·정확하고 다양한 과학정보를 제공하겠습니다.
노후된 전시물은 연간계획에 의하여 교체·보완함으로써 최신 과학관련 체험의 장을 제공하도록 노력하겠습니다.
선진 과학관련 자료 수집과 과학전시기법의 조사 및 연구 개발을 통하여 과학발전에 대한 정보를 신속하게 제공하겠습니다.
과학관 운영 관련 홍보 및 의견 수렴
많은 시민이 과학관련 체험활동 및 정보를 얻을 수 있도록 연중 홈페이지 등을 통해 과학관 운영사항을 홍보하겠습니다.
과학관 관람시 불편사항에 대한 의견을 수시로 접수하여 개선하겠습니다.
연1회 이상 과학관 관람에 대한 만족도를 파악하여 업무에 반영하고 그 결과를 홈페이지 등에 공개하겠습니다.
행정서비스 헌장서비스 이행표준